焦点短讯！宝丰县人民医院：听心声解诉求服务质量稳提升

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焦点短讯！宝丰县人民医院：听心声解诉求服务质量稳提升

时间 :2023-03-24 12:18:28 来源 : 中原经济网

【资料图】

河南经济报记者刘学中通讯员曹非凡

为提高服务质量水平，了解患者就医住院期间对医院医生及医护人员服务的评价，优化患者就医体验，提升患者满意度。3月22日下午，宝丰县人民医院召开了2023年第一季度工休座谈会。

会议由该院党委副书记王晓丽主持，她首先对病患及家属代表进行了亲切问候，随后对医院扩建项目进行了简单介绍，同时向参会者及家属代表在就医住院期间对医院的环境卫生、服务态度、医保报销等各方面征求意见和建议。

会上，患者及家属代表结合自身实际感受，发表了个人见解。“及时得很，要不是那医生……”短短的一句话，这位年迈的患者却哽咽地说不完整，“我是肿瘤科的，医生护士真好!”“我们糖尿病科更好!”另一位家属急忙说。会议气氛始终活跃，大家踊跃发言，时不时响起的笑声都代表着患者对该院的满意、对医护人员的技术和服务态度的肯定。

同时，患者及家属代表也针对医保缴费，查房呼叫，输液吊轨、陪护椅、充电桩的增添，平板车、轮椅的规范使用提出了一些意见和建议。王晓丽向患者和家属朋友对医院工作的肯定与支持表示感谢，大家的建议对医院持续发展起到了重要作用，会及时反馈整改并积极互动，尽最大的努力给广大患者提供更优质的医疗服务。

交流结束后，医保办为大家发放医保线上支付宣传手册，并进行详细讲解，使更多年纪较大的患者及家属了解到线上使用医保的便利，大大提升了群众就医购药的便捷性和高效性。

宝丰县人民医院将以“患者满意”为目标，努力为广大患者营造和谐温馨的医患氛围。

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